市民鲁先生2006年在三山区龙湖花园花30万元，购买了一处两层门面房。可是当他去年底交房时却发现，门面房一层和二层之间居然没有楼梯。之后就此问题，鲁先生多次找开发商交涉，但是问题始终不能得到解决。“3·15”来临之际，鲁先生向本报进行投诉。他说：“没楼梯，难道让我们业主飞上二楼去？”

    鲁先生是2006年11月签订的买房合同，购买了龙湖花园4号门面。2007年11月底，他在验房办理交房手续时，发现门面一楼和二楼之间没有楼梯，整个二楼只留着一个大洞。开发商方面表示，这些门面一楼和二楼之间都是没有楼梯的，业主要验收二层的情况，企业可以拿个竹梯子来给业主暂时用一下。
    开发商这样的做法和态度让鲁先生既感到气愤，又感到好笑。他认为开发商是典型的偷工减料，并为此拒绝交房。而开发企业一名工作人员则表示：“当初图纸就是这么画的！”“卖房时，售楼小姐也已经向业主说明过了。”对此，鲁先生坚持认为，买房时没看过图纸，更没有听过销售人员的说明。

    近年来，随着三山区建设的推进，其房地产行业也是快速发展。但是，由于种种原因，少数开发企业的服务水平和建设质量，与市中心城区还存在一定的差距，并由此引来业主的投诉。在这起针对龙湖花园的投诉中，鲁先生对于该小区开发商的服务质量也非常不满。

    2007年11月28日是龙湖花园的交房日期，但是龙湖花园方面没有通过媒体公告等方式告知业主。直到30日他才去办理交房手续，服务人员的态度也让他感觉不好。此外，对于门面楼梯的事情，至今开发商方面也没有为其妥善处理，致使他至今没有拿到钥匙，办理交房手续。