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    近日，我市一家网站针对市民就物业管理问题展开了一项网络调查。调查结果显示，大部分业主当与物业公司发生矛盾时，愿意采取共同协商的方式，“和平”解决问题。

   几千名市民参与了此次网络调查。 85.9%的被调查者表示，其居住地已实行物业管理，9.2%的被调查者对物业管理表示满意， 43.7%的被调查者表示基本满意，但47.2%的被调查者则直言对物业管理不满意。调查结果表明，目前芜湖市的物业管理已经逐步普及和发展，但是就服务质量和满意程度来说还任重道远。

    调查中，也针对市民就“3·27”悲剧的看法进行了调查。57.3%的被调查者认为，事件中保安丧命的最大责任在于业主。调查问：你们小区有没有和物业发生过比较激烈的冲突？ 10.8%的被调查者选择了“经常”，55.4%的被调查者选择了有过，仅有33.8的被调查者选择了“从没有”。

   如何改进物业管理工作？57.4%的被调查者认为，应该提高服务质量，另外分别有32.4%和6.8%的被调查者选择了加强安全保卫工作和降低物业收费。当业主和物业公司发生矛盾时，71.4%的业主选择通过双方协商来解决问题，11.6%的被调查者认为应由政府来管，另有10.9%的被调查者选择诉讼。这说明在与物业公司发生矛盾时，广大参与调查的业主也还都能有相对冷静正确的处理方式。

    一位物业公司工作人员对记者说，此次网络调查的结果，对物业公司而言还是有一定借鉴意义，企业可以根据调查结果有针对性的改进工作。