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依靠开发商"喂奶"难把物业企业养大 系列报道4


http://wh.house365.com 2008年06月13日08:49 大江晚报 

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    “目前芜湖许多小区物业,如果不靠开发商贴钱,就没办法维持生存和服务质量。”政府相关人士如是对记者表示。从这个角度来说,小区物业的好坏、物业企业的好坏,与开发企业的责任心是紧密相连的。实际上,目前芜湖几个物业管理比较好的小区,如伟星、长江长等,开发企业都是给物业贴钱的。但是物业公司的人士认为,靠开发商不“断奶”来维持物业服务质量,只能是权宜之计。[外地物 管企业缘何不服芜湖水土?] [芜湖许多物业企业面临生存危机] [物业企业也是“弱势群体”?]

     市房管局物业处的赵处长说,从物业发展的长期趋势看,小区建设和管理分离是必然趋势。但是就我市目前的状况来看,小区物业管理与开发商完全分离还不现实,特别是小区建成到入住的3—5年时间,还需要开发商帮助物业解决一些问题。而业内人士则认为,在成本上升、利润微薄的情况下,要维持高的物业服务质量,开发商就必须贴钱。

    正因为我市大多数小区物业与开发商的紧密联系,所以各小区物业管理的好坏,实际上就是开发商责任心的直接体现。这表现在:第一,是在前期合理规划,完善公共配套建设,为今后的物业管理创造一个好的条件和环境;第二,小区建成后,物业经费不足,开发商补足以维持对业主的良好服务。实际上整个国内的情况同样如此,大多数一线物业企业都依靠开发商生存,开发商也不需要物业赚钱。开发商为物业企业“喂奶”,同样也是为了房屋销售考虑,希望好的物业服务能够促进销量的增加。

     但是注册物业管理师丁守海认为,物业企业过分依赖开发商,恰恰说明了物业企业地位的尴尬。物业企业是开发商“自己人”,独立性缺乏决定了它本质上服务的是开发企业,而不是业主。搞好物业服务,是因为开发商卖房子的需要。而一旦开发商房子卖完了,撤退了,这种服务质量还能保证吗?开发商和业主有矛盾,物业能站在公正立场上吗?正因为如此,包括绿城退出森海、深圳振业退出天和苑,都难免被人认为是“开发商利用其做广告,利用完了自然就退出了。”

    从这个角度来说,一些开发商招聘来的,或依附于开发商的物业企业逐步退出,也不是一件坏事,说明不了多么严重的后果。因为这是市场机制的结果,业主和物业可以双向选择;其次也仅仅是企业战略转移的结果,比如说深圳振业出于业务扩张的考虑,做大自有物业,退出外营业务,也是退出天和苑的重要原因。这些物业企业的退出为专门的物业民营企业腾出了市场份额,有助于体现物业本身的专业性,改变物业依赖于开发商的传统印象。由业主选聘的新物业进入小区,有利于引导业主主动支持、配合物业工作,更容易融洽业主和物业之间的关系。


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