2016春运|芜湖火车站“五心级”服务温暖旅客回家路
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365淘房 芜湖讯 2016年春运从1月24日启动，3月3日结束。2016年2月1日，猴年新春“小年”到，芜湖新火车站将迎来客流高峰期。而对于芜湖新火车站来说，也是首次接受春运的“检阅”。2016年芜湖春运，新火车站“五心级”服务温暖旅客回家路。
多种售票方式 旅客购票更“省心”
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多种售票方式 旅客购票更“省心” |
芜湖新新火车站以自主购票为主，辅以人工售票。其中东南售票处自动售（取）票机14台，人工窗口6个，东北售票处自动售（取）票机10台，人工窗口3个（主要功能为退票、制证），在自助取售票上，你可以刷卡，也可以使用现金。
除了站内购票，网上、手机客户端、热线电话、火车票代售点等途径也可购票。总之，春运购票so easy。
此外，进站，6个实名验证口6台安检仪，春运再也不用排“长龙阵”；超大候车大厅设有2800个座位；17个检票口且设置了自动检票闸机，方便快捷，通行速率大幅提升......
从站内延伸到站外 志愿服务更“贴心”
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从站内延伸到站外 志愿服务更“贴心” |
此次春运芜湖火车站迎来了一批志愿者，他们用爱心温暖旅客，用微笑送旅客回家。据火车站相关负责人介绍，志愿者们被安排在售票处、检票口、出站口等位置，帮助旅客购（取）票、引导旅客进站，帮助旅客提拿行李......
“现在都是自动售（取）票机，一些年纪大的旅客以及农民工叔叔阿姨都不会使用，我们一直在这里帮助他们买票、取票，让他们能顺利归家。”一位来自安徽工程大学的志愿者告诉小编。
“我帮您”服务台旅客候乘更“暖心”
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“我帮您”服务台 旅客候乘更“暖心” |
芜湖火车站超大候车大厅里设置了“我帮您”服务台，24小时为旅客提供免费咨询服务，并为旅客提供火车站的服务指南、面巾纸、列车时刻表、“雷锋车”以及药品、针线等。此外，候车大厅更是为旅客们准备了热水、手机加油站......细节之处，才能让旅客感受到“暖心”。
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旅客候乘更“暖心” |
增开多列临客 旅客回家更“安心”
据预计，今年春运将有三个客流高峰，春节前2月3日至6日，节后返程高峰将出现在2月13日至15日和2月23日、24日之间。春运期间，芜湖火车站预计发送旅客55万人次，较去年增长10%。平峰期日均发送1.7万人次，高峰期日均发送2.2万人次。
为此，芜湖火车站在春运期间将增开17对普速，4对高铁。
出站指示明确 旅客出行更“舒心”
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出站指示明确 旅客出行更“舒心” |
芜湖火车站各种指示标牌明显，旅客下车后，可根据指示标牌，前往停车场或者东广场，出租车、公共汽车站停靠点都有专门的区域，旅客进入该区域，排队上车即可。
而针对可能出现的火车晚点、旅客滞留等情况，芜湖公交集团与芜湖火车站建立旅客运输联动机制，并做好运力储备并及时投放，最大限度服务乘客出行需求。芜湖公交提醒广大市民，春运期间乘坐公交遇到问题时请及时致电公交服务热线5712345获取帮助。
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