不计报酬的小区“好管家” 物业管理员卜金英
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在位于兴隆街社区的水木年华小区，63岁的卜金英已在这里做了3年的物业管理员。每天，尽心尽责的他细细巡视每个楼栋，及时排除故障，甚至做完手术后线还没拆又出现在小区巡逻；因为懂得水电维修，居民家的大小维修事宜找到他，不怕麻烦的他也总是想办法解决，甚至还会到其它小区志愿服务。细心、热心、诚心他常被居民亲切地称为“小区好管家”。
卜金英原是一名水电维修工，2013年来到水木年华小区做物业工作。位于中山桥旁的水木年华小区共有3栋居民楼230户。每天，卜金英都会细细走过每个楼栋、地下车库、泵房等，查看卫生是否清扫干净、有没有安全隐患和水电故障，遇到有业主正在搬重物或老人行走不便，他总是笑着上前帮忙。最近，得知要降温下大雪，卜金英更是提前带领物业人员将裸露在外的主水管包上泡沫，以防冻裂，并张贴通知提醒居民注意水电、燃气使用事项；当大雪袭来，卜金英也是提前近一个小时早早来到小区，清理积雪、排查隐患，提醒居民小心路滑、注意安全。
让小区居民感动的是，卜金英不仅认真负责，甚至还常带病工作、任劳任怨。前不久，有单元6楼的楼道灯出了故障，一位居民经过保安室时就随口喊了句“6楼的灯坏了”便匆匆走了，因为不知道是哪个单元，卜金英不嫌麻烦，立刻挨个楼栋挨个单元查看，终于发现是3栋1单元6楼的楼道灯太过偏暗，立即更换了一个新灯。两个月前，卜金英因急性阑尾炎住院手术，医生千叮万嘱做完手术需休养1个多月，可是刚做完手术没几天，消炎水还没挂完、线头还没拆，卜金英又出现在小区打扫卫生、维修路灯。社区工作者、物业其他人员都劝他要多休息，他却呵呵一笑，“不碍事。”
在小区居民眼中，会水电维修的卜金英还是位“热心肠”，谁家的灯泡坏了、线路有问题、水管有故障，他常常利用专业特长义务帮助维修。前不久，家住3栋2单元的一位居民家厨房水管总是渗水、烦恼不已，卜金英上门查看后发现是自来水表前减压阀坏了。可是由于是老式的阀、配件已配不到，不嫌麻烦的卜金英便尝试着手动慢慢调试，终于花了2个多小时才将减压阀调试好，没再渗水。“卜师傅人好，有他在物业，也是我们居民的福气。”提起卜金英，家住1栋的柏礼珍老人总会竖起大拇指，老人说，卜金英不仅常帮她家免费维修水电，平时还陪着她聊天，很和气。80多岁的姜老太太是位独居老人，老人家灯不亮了、电视打不开了，只要找到卜金英，他总是二话不说帮忙解决。
作为志愿者的卜金英还常到其它小区帮助居民义务维修水电。春江花园有一对七旬老夫妻俩，家里的水龙头坏了有半个月，老是滴水。卜金英知道后，不仅陪着老两口买了质量好些的水龙头，还免费更换好，老人很感谢。滨江翠竹园小区的一户居民家卫生间天花板总是渗水，很长时间查不出具体原因，卜金英得知消息后撬开天花板慢慢排查发现是原来装配的主水管没有对齐，导致管道之间有裂缝出现了渗水。更换主水管是件麻烦事，卜金英便重新细心接了一段管道，解决了居民家多年来的困扰。在卜金英看来，能做志愿者、能利用技艺特长帮助他人，是件开心事。返回芜湖365淘房>>
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