暗访|你的小区物业安保能“保安”吗？芜湖小区安防实测
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365淘房 张旭 5月17日芜湖光华星城小区惨案让人扼腕叹息，同时也折射出物业管理上的一些问题。我们居住的小区安防措施执行到位吗?遇到紧急情况，物业能第一时间给予我们帮助吗？面对突发，小区物业是否有完善可行的应急预案？5月21日和22日365淘房特别对芜湖部分小区进行了实地走访……
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东方龙城（淮矿物业）
绿竹苑服务电话：0553-5801987
甘棠苑服务电话：0553-2866368
门禁系统：作为小区安防的第一道屏障，甘棠苑小区东方路上的两个入户门均设有门岗，没有门卡不能直接进入，需接受询问、登记。小区内部每栋楼均设有门禁系统且为关闭状态。
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东方龙城小区监控系统实拍 |
监控系统： 小区内主要路口、单元入户门、地下车库、电梯等均有摄像头分布，基本可辐射到小区各角落。此外，小区每户家庭都装有可视对讲系统，直接与保安哨亭相连，遇到紧急情况，可快速与物业处取得联系。
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东方龙城小区实拍 |
安保应急系统：对于突发事件淮矿物业有成熟的应对体系，据保安人员介绍，如果发生火警，在发现情况下会第一时间拨打119，再联系值班队长第一时间去救火；遇到紧急求助的情况也是一样，“保障业主的利益是我们工作中的重点”，小编走访发现小区内可以看到骑着自行车的巡逻人员。此外，每户业主都有安保人员的电话，需要的时候可以直接打电话，接到通知，保安会第一时间到业主家中处理。
业主王阿姨表示她们对小区的物业安保还是很满意的，也从来没有看到过贴广告、发传单的现象，如果家里有什么需要帮助的，只要电话物业基本都会在3-5分钟就赶过来处理。
万科城（万科物业）
服务电话：0553-5113388
门禁系统方面： 万科城南区北大门和南大门均有配备门岗，并严格执行门禁系统，如果没有门卡的业主或者外人都需进行登记，留下姓名、电话和所拜访户主信息。
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万科城的门禁系统实拍 |
监控系统方面：小区内部监控系统完善，各主路口均有明显的摄像头分布，由于小编未有门禁，无法进入楼栋内部，但可以观察到位于一楼的楼道入口摄像头布局到位。小编要求查看后台监控系统遭到拒绝。万科物业严格执行24小时巡逻制度，小编走访过程中不时有物业安保人员骑车来往巡逻。
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万科城小区里的摄像头 |
突发事件应急系统：每季度都会对突发事件应急预案进行演习，对周边电子围墙都会进行测试。据业主介绍家里有事（比如门打不开、邻里纠纷等）联系物业，物业会在10分钟内赶到业主家里帮忙处理。
华仑港湾（华高物业）
服务电话：0553 -2876611
门禁系统： 华仑港湾已投入使用的社区入口均配备门岗，大门及单元门也都设有门禁系统，如果没有门卡或者业主带领，外人很难进入，小编跟门岗几轮沟通也没有能够进入小区内部。
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华仑港湾小区大门实拍 |
监控系统： 监控系统齐备，从小区外部围墙就可以看到多个监控头。安保人员时他们表示基本上会做到24小时巡逻。在要求查看后台监控系统的时候收到了拒绝。
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华仑港湾小区实拍 |
突发事件应急系统：据华仑港湾的工作人员介绍， 华仑港湾有齐备的安保应急系统，如果业主发生了事情他们也会第一时间赶到。业主也普遍反映有问题找物业反映基本能得到迅速解决。
华强城美加印象（华强物业）
服务电话：0553-2876565
门禁系统：华强城美加印象北大门和东大门两个门岗都有保安执勤，外来车辆进入要登记，但对于访客并没有过多限制。小区每栋楼每单元都有门禁，业主刷卡进入，外来访客可按门铃。
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华强城美加印象实拍 |
监控系统：小区各门岗处均设有监控，同时内部主要道路等区域也设有监控系统。据华强物业的工作人员介绍，小区保安分每天两班倒，24小时巡逻，监控室内24小时都有观察监控，如发现外来推销、发传单或者贴小广告的都会通知保安去劝离。
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华强城美加印象监控系统实拍 |
突发事件应急系统：如果遇到火灾等紧急情况，业主可以打电话到物业，物业会第一时间报警，在出动保安人员组织灭火，物业处每个月或每季度会组织消防演练。
伟星金域蓝湾(伟星物业)
服务电话：0553-2399958
门禁系统：小区入口处有门岗执勤，大门、单元门入户及地下车库均有门禁，有来访登记簿，有张贴门岗岗位的相关制度规范。但小编进入小区时并未受到阻拦要求登记。但走访中多数业主反映小区内物业安防还可以，基本没有分发宣传单页、做促销等陌生人员出入。
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伟星金域蓝湾门禁系统实拍 |
监控系统：小区监控摄像头监控分布到位，基本无死角。每日有保安24小时巡逻，白天40分钟一次，晚间20分钟一次。小区业主反映居住在小区的监控系统比较完善，住的安心。
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伟星金域蓝湾的监控系统实拍 |
突发事件应急系统：物业有详细的突发情况应急预案，并且与三潭社区联合设立了社区内唯一的消防安全点，例如意外伤亡、盗窃和破坏事件、水浸、天然气泄漏、突发停电、电梯停运、机电故障、困人，以及火灾、防汛、断水、施工噪音，包括小区内发生斗殴等暴力事件，都设有完备的应急处理预案。
有的还配备了详细的流程图，尽最大程度地为业主的日常生活提供切实的保障。据卫星金域蓝湾的业主反映，偶尔发生电梯故障，只要联系物业都会得到及时解决。
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伟星金域蓝湾备有突发事件应急预案 |
东方红郡（宇智物业）
服务电话：0553-2872618
门禁系统：东方红郡东大门门岗24小时有保安执勤，外来车辆进入要登记，但是由于小区门禁系统正处于维修升级阶段，行人访客白天并没有限制，出入自由。小区每栋楼每单元都有门禁，业主凭门禁刷卡进入。据反映小区里偶尔有外来人员进入发传单、贴广告。
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东方红郡的门禁系统实拍 |
监控系统：小区内部监控摄像密布，除了门岗处和小区各通道都设有监控外，每栋楼楼道和电梯内部都布有高清摄像头。据东方红郡物业公司工作人员介绍，小区保安严格执行公司巡逻规章制度，24小时不间断巡逻，小区内部设置巡逻打卡点，确保巡逻工作无死角，无遗漏。
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东方红郡监控系统实拍 |
突发事件应急系统：业主如遇到盗窃、失火等紧急情况，可第一时间通知物业并报警，物业公司会立即组织人员到达现场，并配合公安消防相关工作的开展，对小区内老弱病残进行特殊关照，定期前往家中探访，保障他们的人生和财产安全。
暗访小结：
在本次调查中，我们发现许多物业服务口碑较好的小区在安防上均有独到之处，如华仑港湾严格完善的门禁制度；伟星物业面对紧急求助与突发的应急预案；万科、华强物业的监控与巡逻制度。希望通过此次调查，各家物业公司能够取长补短、相互借鉴，将小区安防工作做得更细致、让业主生活更安心。
小编有话说：求人不如求己 居家安全还需“自防”
其实，小区物业服务水平难免有高下、小区安防措施也难免有差别有漏洞。所谓求人不如求己，安全生活咱们除了需要一个好物业，还需要做到“自防”。比如，要养成良好的防盗习惯，家中不放置大量财物；经常检查门窗，损坏的及时更换；进出时，做到随手关闭单元门，防范陌生人跟入；陌生人敲门不要轻易开门；家中无人或晚间休息时，应关闭窗户、反锁防盗门，发现异常情况及时报警；有条件的居民可安装监控或报警装置。
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