解读伟星物业：速度与激情每天都在长江之歌上演 广告
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365淘房 谢子寒 “没有任何道路通向用心，用心本身就是道路”。4月18日，在伟星物业升级暨长江之歌入驻仪式上，安徽伟星物业管理有限公司总经理桂志刚谈到。
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安徽伟星物业管理有限公司总经理桂志刚 |
“用心服务 创造幸福”的服务理念一直贯穿伟星物业16年的发展历程，随着伟星物业正式进驻，以及“四大升级服务”体系率先在长江之歌的试行，伟星．长江之歌物业将继续用心启航，为伟星滨江封面作品增强竞争力。
工程部的赵鑫是伟星长江之歌物业团队中的一员，去年12月份加入伟星．长江之歌物业团队的，虽然加入的时间不长，却将用心服务的理念贯穿于工作的始终。
4分钟抢单 15分钟到达现场第一时间解决
作为工程部的一名工作人员，伟星物业提出了这样的要求：“在星管家的服务平台上，业主提出的报修问题，4分钟抢单，15分钟内到达现场，第一时间解决。”这对于平均每天接到50—60组报修电话的赵鑫来说，考验的不仅是他的专业度，同时也对他的服务精神提出了更高的要求。“第一时间赶到现场指导，操作，尽量避免业主不必要的损失。”在采访中，朴实的赵鑫谈到。
已经记不清多少次，已经下了班的赵鑫，接到业主报修电话，二话没说，就往小区赶，直到忙到很晚才回家；已经记不清多少次，他处理完一家的报修，又忙着赶往另一家；已经记不清多少次，他被业主一句真诚的“谢谢、辛苦了……”所感动，觉得这一切都值了！
业主的事就是家人的事
说起让他感觉到的工作中最有成就感的事，他谈到：“虽然到伟星的时间才短短4个月，却在伟星度过了跨年，在去年除夕的的那一天，一位业主的贵重项链掉在台盆的下水道中，及时打来物业电话，我作为值班人员，第一时间赶到现场，经历一番处理在下楼层的下水道中找到项链。那一刻我感到很欣慰，业主的事就是家人的事，让家人安心就能体现我们工作最大的价值。”
细节中见真章。都说伟星物业用润物细无声这种孜孜不倦的态度，擦亮伟星物业的品牌。人过地净、雨后无积水、十米作业距离等十大匠心标准，不仅是制度，更是落实到实际的执行。在采访中，赵鑫提到一件小事：“进业主家里维修时，都会随身携带一个地垫，放在工具箱的底下，以免弄脏业主家的地板。”
虽然加入伟星物业团队不到半年的精神，“用心服务创造幸福”的服务理念，早已渗透到赵鑫平时的工作中，谈及未来的发展，他朴实的说到：“很喜欢伟星物业的团队和氛围和工作，16年的品牌沉淀让我工作在伟星很有归属感。”
在长江之歌，无论是在伟星物业工作长达10年之久的老员工，还是刚刚补充进来的新鲜血液，他们都是用心的伟星物业人，正是有了他们，才能维持社区的长治久安、维护业主90%的满意度，让长江之歌真正成为一个有温度的社区。
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