某知名房企物业老总发话,未来芜湖这些小区物业会变成这

来源:365淘房 2018-08-10 08:39

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8月1日-4日2018博鳌房地产论坛于海南三亚隆重召开,作为业内首脑级会议、思想性论坛的博鳌房地产论坛已走进第18个年头,其影响力巨大、参与度甚广、权威性极高,是指引中国地产脉络、影响中国经济进程的全行业论坛。

*博鳌房地产论坛现场 

365淘房受邀与国内优秀房地产企业、金融证券等行业领袖人物及顶级专家学者共襄盛举,共话未来。在这场备受瞩目的行业盛典中,作为365淘房特派编辑小占有幸与碧桂园服务控股有限公司执行董事、总经理李长江先生面对面交流。

*小占(右)与李长江先生(中)合影

问题一:当前资本正以前所未有的速度进入物业服务行业,您认为这个行业的优势在哪里?

李长江先生:从目前的行业的现状来看,从中国指数研究院提供的数据显示,2017年百强企业市场份额33%,其中综合实力TOP10企业市场份额达到11%,如果平均下来每家占比是大约是1.1%,行业的集中度非常低,那面对这样一个行业,如果我们想和资本对接,其实规模还是有些差别,但为什么资本目前有看中物业行业呢?因为物业他有几个优势:第一,可能受政策的影响比较小;第二,现金流比较有保障;第三,物业行业的未来是无限光明的,他的业主经济可以带来更多的效益。

问题二:碧桂园物业在未来拓展规模上会有什么样的新形式?

李长江先生:碧桂园物业的市场化严格意义上来讲是从2015年开始,从2015年到2017年这三年时间里,碧桂园物业所增加的规模面积是4630万平方米,从我们的公布的1月份到4月份的情况来看,我们所增加的规模面积是4000万平方米,从这些数据来看,碧桂园物业无论是在行业里还是社会上都是有口碑的,口碑主要来源于两个,我们始终坚持做好服务,好服务资本才会一直爱,好服务才有好口碑,好未来,才有大经营。

在未来,碧桂园物业拓展规模上,我们首先会做好品质服务,扩大规模,规模效应下产生更多的增值服务;第二:我们积极的与政府合作,提出城市服务;第三:我们与国有大企业合作;第四:我们与中小开发商合作;第五:股权合作。

但可以说,碧桂园未来的任何一种规模的扩展形式,我们都是坚持有质量的合作。

*碧桂园服务控股有限公司执行董事、总经理李长江先生 

问题三:现在许多小区物业和业委会的“斗争”长期而艰巨?您认为二者之间如何化解矛盾?

李长江先生:我从事物业服务行业二十多年,我们支持成立业主委员会,支持业主正当的要求,但是我们要注意一种形象,至少有好多小区成立业主委员会是在冲动的情况下成立的,造成了小区业主的分群、分团.....如何通过成立业主委员会提升物业的品质的服务,然后实现业主的认同,我认为应该有以下几点:

第一:提供服务的物业公司方与享受物业的业主方实际上是一家,应该坦诚的面对面交流,将服务、收入等内容公开透明,让业主参与到物业的管理和服务中来。

第二:业主也要站在物业方面想一想,要理解物业服务、积极的缴纳物业费,保证物业不会因为费用而影响品质服务。

问题四:随着芜湖碧桂园项目的不断升级,五星级的服务如何升级?未来又将如何提高自己的品牌服务竞争力?

李长江先生: 芜湖我去过好多次,芜湖的业主我也很熟悉,芜湖是碧桂园地产进驻安徽的第一个盘,芜湖碧桂园的服务同未来碧桂园芜湖改善项目的物业服务从本质上来说都是服务。站在项目的角度,既然是改善升级,物业服务的频次和物业配置的标准肯定也是有所提升,但无论是之前的刚需项目还是未来的改善项目,碧桂园物业服务都会让业主在市场同等价格基础上享受更高性价比的服务。

另外,未来碧桂园物业将从以下几个方面提高自己的竞争力。

第一:安保方面,智慧社区保证大家的安全。

第二:保洁服务。活人携手机器人为业主带来的更多受益。

第三:绿化。我们现在服务的小区有老小区,有新小区,我们物业都会去投入。

第四:设备。行业在这一块有很大的发展,碧桂园物业也不落后。

第五:管家。碧桂园服务为每一户业主都配了管家,有事找管家已经形成习惯。

我们始终认为,如果社区好了,社区和谐了,社区美好了,整个中国的城市都美好了,因为我们社区的居民是城市的主力。

短短的半个小时访谈,针对我们的问题,碧桂园服务控股有限公司执行董事、总经理李长江先生都给予了十分详细的解答,我们相信未来碧桂园会给芜湖人带来更好的产品,更好的物业服务。

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