清晨推窗，满园景色尽入眼底
寂寥夜幕，安保巡逻护航安全
雨雪风霜，园区道路依然洁净
归家途中，亲切微笑令人心生温暖
一幕幕美好的画面
均是碧桂园服务所呈现的生活场景
这都源于千千万万个一线物业工作者们
就这样一天一天地坚守着
在芜湖碧桂园，也有这样一位好管家
他被业主称为“360大管家”
他是社区舞台上的“金话筒”
他是日常生活中的“活雷锋”
他就是芜湖碧桂园凤凰管家——吴雷
20000+的微信步数 贴心之路不懈怠
园区巡查，是客服管家的日常工作之一
从楼顶的设备平台到电梯运行状况
每一处细节都需要管家以专业的角度去审查、
“在我看来，把每一件简单的事做好就是不简单
把每一件平凡的事做好就是不平凡。”
吴雷如实说
参与应急救护培训 身藏“救命绝技”
2018年开始
碧桂园服务联合红十字会
开展管家应急救护培训
要求100%取得救护员资格证
并逐步向各岗位员工推广
吴雷就是其中参与培训并
获得中国红十字会颁发的紧急救生员证
“2018年4月，在芜湖碧桂园社区
一户业主的幼童，在玩耍中不慎将
一枚硬币吞入口中
恰好我和另外一位管家在业主家中做家访
运用应急救护培训所学习的知识，立刻采用了
排除气管异物的“哈姆立克”法
将幼童双腿倒立提起，另一只手连扣后背
孩子在“哇”的一声哭啼中吐出了硬币
一个幼小的生命获得了重生。”
忆起之前惊险的黄金2分钟急救事件
吴雷诚恳的说道，
“希望这种应急救护培训
能为业主家人做一些力所能及的救助。”
24小时保持在线服务不下线
“24小时手机开机
确保自己在线，就担心
苑区有紧急和突发情况发生
服务无小事， 用心才是真
业主的事情，再困难，再复杂
也总能找到方式，找到办法去解决
跟业主沟通，我觉得自己还是游刃有余。”
吴雷言语中透露着骄傲，良好的服务意识
出色的工作能力和工作经验给了他自信的资本
业主的“好帮手”，社区的“360好管家”
他的确担得起这个称号
0.5幸福社区 让生活更有人情味
碧桂园服务倡导“温度、精彩、
情怀”的和美社区，提出“0.5幸福”
社区文化价值主张
“每天，花0.5小时陪孩子学习玩耍
每天，花0.5小时陪家人吃饭聊天
每周，花0.5天结识邻居朋友，友邻互助
每周，花0.5天参与社群活动，精彩生活”
希望真正从核心价值观层面
引导业主关心家庭生活，参与邻里互动。
通过为业主提供温馨的社区氛围
精彩的社区活动和丰富的社群社交
构建5H特色社区文化体系
让业主真切感受社区生活的幸福与美好
心怀美好勇往直前
脚步终抵家的方向
在优雅建筑与立体园境的围合中
碧桂园服务如阳光般照进每寸空间
让美好生活处处浸润关爱的温度
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