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说起住宅小区，除了房价，相信很多朋友的第一反应就是咱们芜湖最近正在大力开展的整治物业行动。而在前不久，芜湖还制定了《关于保障老旧、安置小区提升物业管理水平的实施意见》，通过一系列措施希望能促进物业服务质量的提高。
其实落到各区，在物业管理方面也有许多大举措。比如鸠江区就在今年6月初，就引发了一份相关的试行通知。其中对物业由谁管？各类别小区物业怎么管？住宅小区综合竣工验收查验、物业费、业主委员会等等，都制定了明确的管理要求和相应操作。【买房咨询热线：4008908365转802】【买房交流群：852643826】
今天赶紧跟着房博士，一起来了解下吧。
鸠江区全区物业管理工作实行区政府统一领导
通知明确全区物业管理工作实行区政府统一领导，还将建立区物业管理工作领导小组，集中调度。
物业管理将纳入社区体系建设，按商业开发住宅小区、安置住宅小区、老旧小区（单位类小区、零散居民点）基础设施配置的不同情况，实行分类施策，实现住宅小区专业物业服务或业主自治全覆盖。
对因环境条件限制，难以实行市场化运作的小区，予以相应的政策扶持，保证物业服务正常运转。引导住宅小区提高自治水平，保障物业环境稳定有序。
从全区、镇街到社区（村），物业管理都有明确分工
区成立物业管理工作领导小组，建立住宅小区违建防控队伍，对违法建设依法查处。镇街设立物业管理办公室，协调处理物业管理矛盾纠纷，负责指导首届业主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主委员会日常工作等。社区（村）设立物业管理工作站，江南片区和集镇所在地社区原则上按50万平方米不低于1人的标准配备工作人员，且至少有1名专职人员。负责辖区内小区业主委员会的成立和换届工作；指导、监督物业管理活动；排查、受理和调解物业纠纷；指导业主委员会对物业服务企业选聘、退出和业主自治管理工作；参与辖区内物业服务质量的检查、考评和物业承接查验；积极开展物业管理相关法律法规政策宣传。
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落实全面、规范的行业监管
建立物业服务企业信用综合评价制度，完善住宅小区综合竣工验收查验交接制度。配合上级主管部门落实新建住宅小区综合竣工验收，对需要移交鸠江区的国有资产履行相关查验移交，各验收部门认真履职，对未按图纸施工、建筑面积未达标等不符合移交条件的，不得办理移交接收手续。国有资产查验移交由区国办牵头，区有关职能部门参加共同查验。
按要求配建属于小区体业主共有的设施或资产，由行业监管部门负责监督开发企业移交。将新建住宅小区前期物业承接查验纳入房屋交付综合验收管理，探索建立新建住宅小区前期物业服务企业区级备案制度。
鼓励和引导小区业主委员会优先选聘优秀物业服务企业
加强物业服务企业监管制度，引入第三方评价机制，鼓励和引导小区业主委员会优先选聘优秀的物业服务企业。依法加强企业监管，建立违规行为通报制度。对物业服务不到位、整改不到位等情况进行公开通报，并记入物业企业信用档案。支持本地物业服务企业、国有物业服务企业做优做大做强，引进优质企业，淘汰劣质企业，推动物业服务市场健康发展。
开展及时、有效的调度协作
建立物业联席会议制度，定期会商各项工作。建立分级联系调度工作制度，物业管理综合执法制度，根据业主和物业服务企业反映的问题，属矛盾纠纷类的由社区（村）、镇街负责受理调处；属违法、违规类的，按“街道吹哨，部门报到”的要求，由各镇街或区热线办根据“物业管理综合执法制度”确定的单位职责，交相关职能部门办理。
关于业主委员会
推行“四位一体”物业管理工作机制，建立业主委员会规范工作制度。辖区内业主委员会组建率不低于50%，业主委员会成员中党员比例不低于50%。业主委员会定期向业主公布公共收益、维修资金使用、经费开支等信息，接受业主监督。建立业委会履职清单和负面清单，加大对业委会成员违法违规行为查处力度。探索建立物业管理委员会制度，落实必要的工作经费，并拟定相应补助标准，由区、镇街两级财政予以适当补助。
物业费收缴公示
建立小区楼幢长工作制度，物业费收缴公示工作制度。物业服务企业严格按照物业服务合同约定，在客服中心和小区宣传栏公示服务内容、服务标准、收费标准和财务收支情况。物业服务企业对物业服务费不得随意涨价，确需调价必须依法履行相关手续。业主依法按期交纳业服务费，无正当理由不得拒交物业服务费。机关公务员、事业单位工作人员应当带头交纳物业费。
建立物业纠纷调解工作制度
建立小区巡查工作制度，物业纠纷调解工作制度。区成立物业矛盾纠纷调处中心，负责指导、协调街道（镇）、社区（村）物业纠纷调解工作，受理、调解物业矛盾纠纷。区人民法院探索设立物业纠纷速裁庭和巡回法庭，就地审理有关物业纠纷案件；镇街设立物业矛盾纠纷调处工作站；社区村）建立物业矛盾纠纷调解室。各调机构按职责开展物业纠纷调处工作。
关于投诉举报
建立投诉信访处理工作制度。对投诉人的网络投诉、电话投诉、来访投诉，制定具体的受理和处理办法。建立住宅小区属地管理，分类考核奖惩机制。按照商业开发住宅小区、安置住宅小区、老旧小区（单位类小区、零散居民点等）对照物业管理、文明创建、热线投诉、信访事件处理等，建立物业服务企业红黑名单制度。
建立安置(老旧)小区物业维修资金
质保期内的有建设单位负责，质保期外的公用设施、公共设备等公共部位维修由镇街负责。各镇街负责编制上报辖区内安置(老旧)小区年度维修计划及资金预算报区政府同意后，区物业管理工作领导小组办公室编排区物业维修资金年度预算。
推进物管企业建立物管工作平台和物管APP
建立物业管理服务信息平台。推进物管企业建立物管工作平台和物管 APP，建立物业服务企业与业主间的无缝对接。推进门禁系统、监控系统、对讲系统换代升级，不断实现物业管理工作的便捷化和智能化。探索建设智慧物业管理服务平台，通过平台建立业主电子表决系统，切实解决业主大会会议召开等群体决难题，提高物业智慧管理服务水平。
各种保障机制
推进“红色物业”建设，强化宣传培训，开展达标评比，落实追责问效。。区住建局、区城管局、区市监局、区生态环境分局、鸠江公安分局、鸠江消防救援大队等部门，建立违法行为投诉登记制度，自收到投诉之日起 15日内进行调查、处理并将调查或者处理结果答复投诉人。
区级政府负责安排安置住宅小区配比奖补和商业、老旧小区考核奖励的资金预算，镇街负责安排安置小区配比奖补资金的预算，并安排一定量的资金用于住宅小区环境整治提升、文明创建、“四位一体”考核等。
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