刚刚过完36岁生日的万科，恰如一位风华正茂的青年：有活力、有想法、有激情……这3个词，作为标签贴在万科董事会主席郁亮身上，也同样合适。
（万科董事会主席郁亮身着白色定制T恤亮相）
“刚刚跟我说，我们晚会以天为幕，天不黑，我们不能散，所以必须要拖到天黑以后，我才能下去”，10月31日下午，郁亮亮相在深圳举办的万科上海区域媒体交流会，幽默开口就逗乐全场。
这一次，郁亮依然身着万科的定制潮服——一款白色T恤，胸前是“筋厂制造”，背后则是“不撞南墙不回头”。
（郁亮亮相，背后的“不撞南墙不回头”格外醒目）
郁亮此次着装也颇有深意，特别契合今年第四场也是最后一场媒体交流会的举办地——深圳，这里不仅有万科总部，还有万科当下正在倾力打造的城市更新项目——南头古城。
（深圳有着1700年历史的南头古城一角）
而南头古城里特别设置了“撞南墙”这一网红打卡点。“撞了南墙的人都是有故事的人，趁着年轻去撞撞南墙，老了再撞南墙就不太好了。”
（南头古城的南墙打卡点）
郁亮从南头古城谈起，说到行业变化，又聚焦到业务模块。他认为，三道红线之后房地产进入了管理红利时代，要时刻保持危机感，打造冠军组织，“一根筋到底”必须坚持做好产品、好服务。
除了郁亮的精彩互动，此次媒体交流会，万科集团合伙人兼上海区域事业集团(BG)首席合伙人、CEO张海，万科集团合伙人、万科物业首席执行官朱保全，万科集团合伙人兼印力事业部首席合伙人丁力业等多位重量级嘉宾分别带来多个维度的独特观点和干货分享。
媒体交流会上，还有一个重磅新闻——万科物业首席执行官朱保全正式宣布：万科物业公司更名为万物云，定义空间科技服务。
（万物云品牌标识，源自0与1的数字灵感与中文圆润字体的文化结合）
那么，万科未来的方向和战略如何？万科还有哪些亮点业务？未来万科还将给消费者带来哪些创新服务和生活场景？万科物业为何要更名为万物云？万科在商业地产版图上又有哪些成绩和心得？
（万科上海区域媒体交流会现场）
01.
“一根筋”走到底！
万科把“活下去”作为最高战略
两年前，万科“活下去”内部口号震动整个地产圈。此次，郁亮再次提及“活下去”。
而这次，郁亮却说：目前来看，我们现在是把“活下去”当最高战略。
如今，时代变化太快，行业瞬息万变，唯一不变的就是变化，对于我们这些普通人而言要去努力适应变化才能不被淘汰。
“万科的理念就是跟着城市发展，跟着满足客户的需求，一根筋到底，认真做事”。
（南头古城万科筋厂）
如何不被颠覆？“我们要永远像一个勤劳的小蜜蜂一样，不停地飞，这样才能找到一切生存的机会。所以对我们而言，我们要时刻保持危机感来做事情。”
02.
好产品好服务更重要
要时刻保持危机感
郁亮认为，房地产这个行业不再是增量发展时代了，基本上到了存量竞争的时代，三道红线之后，要靠管理，所有企业都来到统一的起跑线上，都要适应这个变化，一个体制转变问题，比如原先拿地很关键，而今天好产品、好服务比拿地更重要，“我们永远要做时代的企业”。
变化之下，也有不变。在郁亮看来，唯独不能变的东西就是好产品、好服务不能变。
适应时代变化，也给我们两点启示：一是不适应变化就活不下去，二是适应变化也就意味着有新机会。
因此，变化之下，万科现在要做冠军组织，要把状态最好的“球员”留在场上，调整状态不佳的“球员”。
（郁亮和媒体朋友互动）
关于目标客群，除了大量访谈客户，万科也在不断开拓年轻新客户市场。他还提及要重视青少年群体，并透露了一个秘密计划。
“我透露一个秘密，我们要建万科新总部，准备把植物园搬到办公楼里面去，深圳中学上生物课谈到植物的时候，到我们那里作客，希望在他们心里种草。想住万科的房子，买房，享受万科的服务，在万科社区读书，在万科养老，那就太完美了。”
03.
坚持长期主义观点做产品
做好城市更新服务创新
万科上海区域包含了上海、杭州、苏州、南京、等16个城市。
那么上海区域成绩如何？万科集团合伙人兼上海区域事业集团(BG)首席合伙人、CEO张海在今天的交流会上晒出了上海区域华东四省一市2020年1到9月份的“成绩单”。
（万科集团合伙人兼上海区域事业集团(BG)首席合伙人、CEO张海）
成绩单数据为：1-9月，万科上海区域实现合同金额1898亿元，同比增长18%；实现合同销售额1876亿元，同比增长18%；新增套数10.9万套，同比增长6%；住宅成交价为2.1万/平方米，同比增长11%；商业、酒店、办公、公寓、教育、家装、养老等业务实现营业收入22亿元，在营面积170万㎡。
（万科上海区域1-9月成绩单）
张海透露：“相对来说，在江浙一带是比较好的发展规模，13个城市市场数一数二，整个市场占有率，我们在省域市场大概是5%，市占有率连续第一。其中，上海、杭州、苏州、南京、宁波、合肥六大城市实现合同金额1225亿元”。
（13个城市市场数一数二）
时代变化，万科的视野一直保持向前看。除了做好产品和服务，万科也更多关注到为城市创造更多价值，注入新的活力。在张海看来，万科的基本盘是怎么把它做得更好，更有价值，为业主带来更好的感受，要有长期主义的观念。
（长期主义需要的建设能力）
事实上，万科涉足的综合住区、城市更新以及服务创新等方面，也是地区振兴、体验振兴和文化复兴三个方向，结合土地、人和城市三个循环在一起。
张海认为：做好TOD其实是一道必答题。据他透露，目前万科在整个华东区域有28个在开发的TOD项目。另外，文化复兴就是历史文化的保护，需要参与到特大和超大城市的旧改，让更多的人享受到发展的成果。
（良渚文化村20年是一个新的起点）
如今，悦动新门西已成为南京老城南新的打卡点。悦动新门西也是南京万科的特色项目，总建筑面积约10万平方米，位于门西，原来是南京印染厂、第一棉纺厂旧址，如今已成为以体育文化为核心，成为承载体育文化生态蓬勃生长与发展的新平台。
此外，政府紧跟时代步伐在江北新区开发建没的大型产业集聚园区一一南京国际健康城，也是一个新的尝试，成为“互联网+健康”、医疗器械、健康产品等健康医疗产业公司及创新创业人オ聚集地。
04.
太美好！未来城市理想单元，
离我们还远吗？
“三十而立，四十不惑。而现在真实的情况可能是三十难立，四十而惑。”现场的一页PPT引发了大家的思考。
当代人的生活如同困在一个水泥森林一样的办公室里，忙一整天，一口新鲜的空气都呼吸不到，我们也可能连日在出差，披星戴月，我们家里的老人和孩子没有人照顾，我们被城市装进了集装箱，我们渴望更多的朋友，我们也渴望看见大的世界。
（未来生活样本——24小时生活圈）
万科作为一家有社会责任感的企业，致力于在自己力所能及的范畴，在一定适宜的尺度和规模下，营造未来城市理想单元，它其实承载着我们对城市的一种期许，它也是我们要实现的目标，当然，它其实也是一套解决方案。
来城市理想单元，在万科看来，希望通过富氧、安全和交互三个理念和策略来实现，也希望理想单元能够成为带动变革的催化剂。
（未来城市理想单元九大原则）
“这是一个非常新的东西”，张海说，类似于一个准产品发布的状态，这也是未来在两到三年内，甚至五年以内应该能够做到的一个基本城市形态。
“不会太遥远”，张海对未来城市理想单元的早日落地很有信心。
05.
调侃的背后是热爱！
物业核心并不在收费，而是…
“上辈子作孽，这辈子干物业”，万科集团合伙人、万科物业首席执行官朱保全在今天的主题演讲开头回忆，他刚进入到物业这一行就听到了这个行业里面最著名的一句话就是这句话。
（万科集团合伙人、万科物业首席执行官朱保全）
今年万科36岁，万科物业30岁。万科在进入房地产行业初期，就对物业管理重要性有非常深刻的理解。从1990年8月18日万科天景花园交付、万科第一个物业管理处成立开始，“万科+物业”即诞生了“万科物业”。
（疫情下万科物业防疫细节）
而后，万科物业携手“戴德梁行”又诞生了“万物梁行”、万科物业加“城市服务”更诞生了“万物云城”。
从社区到商企、再到城市，从物业服务到资产服务、再到设施服务，万科物业这片沃土最终沉淀了一支成熟的队伍，一套质量管理体系，并清晰地定义着服务对象：业主+租客。
在朱保全看来，住宅物业公司的核心并不在于收费，而是在于如何帮业主花好钱。“就是帮助客户的物业价值实现资产的保值增值，这是万科物业所去追求的。”
朱保全虽以一句调侃开场，却通过其观点分享表达了他对物业服务行业的深刻理解与思考，以及他对物业管理行业深深的热爱。
“未来，我们还会战略投资具备一定规模的物业公司，甚至会支持他上市，同时我们也为志同道合的物业企业提供全套服务，我们希望共同走向一个高品质服务。”
06.
兼具口碑和规模
万科物业为何此时更名？
作为一名万科业主，我也正享受着万科物业带来的“五心”服务。“万科物业好”已成为普通百姓的共同认知。的确，过去几年，万科物业借助全国性布局和品牌优势，实现了高速增长。
（AI智能算法不断迭代）
“万科物业在过去的30年，发展了住宅物业板块、商写物业板块、资产服务板块和城市服务板块，今天我们希望万科物业这个名字将聚焦、回归住宅物业的这个专属品牌”，朱保全说。
“未来，万科物业将更注重口碑，更注重与有共识的业主来去打造一个基于中国人的理想社区。”朱保全认为，在30年扎根物业服务的基础上，万科物业公司升为万物云的时机已成熟。
（万物云logo说明）
“最重要的还是我们对于万科物业这个品牌的珍惜，所以今年我们做了这么大一个重要决定，就是万科物业这个牌子只属于住宅物业”，朱保全说。
07.
万科物业“变身”万物云后，
追求的并不是利润？
此次交流会上，重磅消息：万科物业公司更名为万物云。那么，万物云是什么？万物云又会对业主生活产生怎么样的影响？
万物云并非云计算或者云服务，从朱保全的现场发言中我们可以一窥万物云的深意：“从城市到园区、从写字楼到家，皆为空间，空间科技服务的范畴比物业服务更大，在空间（Space）里的设施、设备、资产、人及商业活动皆可通过技术（Tech）连接。”
（万物云品牌树）
交流会现场，朱保全现场公布了万物云品牌树，万物云包含Space、Tech和Grow三大模块。其中，Space模块包含归属社区空间服务的“万科物业”、“朴邻发展”，归属商企空间服务的“万物梁行”，和归属城市空间服务、全国首个以城市服务为定位的全新品牌“万物云城”；Tech模块则包括“万睿科技”、“第五空间”，分别提供软硬件服务能力、数字运营和行业人工智能服务；Grow模块的“万物成长”是公司的孵化器，持续连接成熟企业、孵化创新企业。
“万物云将定义空间科技服务，其核心特征是开放。物业公司、供应链上下游、各类生态合作伙伴都可以在平台上获得我们多年积累的技术、流程、标准等核心服务产品与服务能力。”
朱保全还现场演示了“星尘”操作系统，他表示，“万物云将技术融入空间，带来的不仅仅是服务效率提升，还有管理的颗粒度和透明度的提升。”
（万物云数字罗盘系统展示界面）
朱保全用杰克·韦尔奇对利润的定义阐释着万物云的精神。他自嘲，利润太高对不起业主，“希望我们追求的并不是利润，明年可能万物云会变成一家亏损的公司。未来的对手不会是物业公司，而是科技公司的下沉，我们应该投入更多在人才建设、服务品质以及补贴新业务的成长。”
“让空间与时间同行。”朱保全用四个“不变”解释万物云的品牌Slogan“服务历久弥新”：“以业主与租户为中心不变”、“不进则退、敢为人先的追求不变”、“阳光健康的文化不变”、“服务精神不变”。
08.
商业蛋糕做大
万科和印力擦出怎样的火花？
和老百姓生活息息相关的除了物业服务，还有购物消费。作为有谋略的商业大佬，万科自然不想也不愿错过这块美味的“蛋糕”。
2014年，万科正式提出“城市配套服务商”的十年战略转型计划，在传统的住宅业务以外，加大对消费体验地产、产业地产等新型业务的探索与发展。
2016年，万科迈出重要一步：收购聚焦于商业地产印力，让印力成为万科旗下的商业地产平台，这也释放了万科要在商业地产运营上大展拳脚的信号。
（万科集团合伙人兼印力事业部首席合伙人丁力业）
“如今，印力在中国总共经营管理的将近936万平方米，110个购物中心”，万科集团合伙人兼印力事业部首席合伙人丁力业在交流会专题演讲环节透露了印力管理资产的商业布局版图：目前印力在中国管理的购物中心分布，一二线城市占了92%，长三角地区占了47%。
（印力商业布局版图）
印力版图的扩张也得益于其深入的思考。“我们认为真正的购物中心就是一个链接，是链接人跟城市的一个地方，是链接我们家庭跟社区的地方，是链接人们精神跟物质的地方，购物中心不是原来说的仅仅是为了来购物，更多的是来会客，来交友。”
丁力业说，这是2018年在万科集团号召下，印力对产品的一个思考，希望商场做成一个个沉浸式体验的场地，更多的场景化让人愿意多停留。
（印力关于商业运营的思考）
今年，突如其来的疫情对购物中心形成了非常大的打击，但印力也有很多感触。印力人也认识到疫情之下消费趋势的4个转变：服务属性的增强、对专业的敬畏、要拥抱变化主动出击、生态强调共赢。为了做好服务提升，印力还针对20岁到50岁的主力客群做了大量访谈
丁力业还透露了如下一组数据：印力管理的各地商场，从2月份到10月份每个月的人流量都在恢复，特别是在刚刚过去的十一黄金周，客流的恢复基本上超过了90%以上，销售额超过了去年的同期，达到了106%。特别是武汉市场，非主力租户的销售超过了去年同期20%。
“印力是一个非常笨的公司”，丁力业自嘲道：“它只会做购物中心，它也是不靠零售、不靠销售能活下来的中国为数不多的这么一个购物中心持有经营者，经营好物业是我们的本质，我们只有一点一滴把事情做好。”
写在最后
“朋友”，亲切的两个字，是今年万科媒体行的主题。
不知不觉，长达3个多小时的媒体交流会在轻松的氛围中结束，恰似朋友相聚。
（万科媒体交流会现场）
此次媒体交流会诚意满满，干货很多，让我们感受到万科人的人格魅力，也让我们走进了一个不一样、不一般的万科。
年轻的万科，正带着“筋厂”这张颇具年轻感的新名片，带着满满的活力，创新的想法，昂扬的激情，向前迈着稳健的步伐，坚持一根筋的认真精神，不撞南墙不回头。
（深圳南头古城万科筋厂）
只要仍有一颗年轻的心，就会无所畏惧，相信万事皆可。
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